有问题、有想法，直接递过来
老版本棋牌把反馈入口和牌局记录放在了同一栏，多数事情在那里提完，处理起来最快；要是你更想跟人直接说，客服邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 都有人看。下面把该带的信息、大概的等待时间一次讲明白，省掉来回追问的那几轮。
工作日 9:00-18:00每条反馈都会拿到一串受理编号
01先走站内
从记录栏提，一句话就够
2023 年那次改版，把牌局记录和反馈入口合到了同一栏，查一局旧记录、顺带说一句意见，从原来的三步缩成两步：打开记录栏，找到那一局，点反馈。你不用另抄编号，也不用另外写时间——那一局的牌型、得分变化和道具消耗会跟着一起过去。
老版本查记录反馈本来就该从记录栏进、在记录栏出，不必在两个页面之间来回找入口。真要追问，报上那局的编号就行。
- 记录默认保留 180 天，最近 50 局可以直接在栏内展开。
- 每局末尾那串编号，就是提反馈时要填的记录编号。
- 手机端、大屏端提交的反馈进同一个信箱，回复也从同一处回来。
03提交要点
五项信息带齐，一次就能说清
大部分反馈要多问一轮，往往只是少写了一两样东西。把下面五项放进去，接手的同事拿到就能直接查，不用先回来找你确认。
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01
记录编号
记录栏里每局末尾那串号。没有它，只能按时间一局局往回翻。
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02
设备类型
手机浏览器、平板、大屏端还是桌面浏览器。同一处显示在不同屏幕上差别不小。
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03
发生时段
大概几点、处在赛季的哪个阶段，方便对照当时房间与服务的状态。
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04
具体页面
记录栏、结算页、房间列表还是道具说明区，说清位置，描述就不用重复第二遍。
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05
期望结果
你希望改成什么样，或者希望我们帮你确认哪一件事。说清楚，方向就不会跑偏。
提交后拿到的编号长这样
FB-3368-0417
下次追问时报这串号，接手的同事能立刻翻到你的记录。
04等待时间
提交之后，多久有动静
在工作日提交，当天就会收到受理编号；9:00-18:00 之间有人跟进，简单问题通常第一轮就能给出结果。涉及某一局结算数值的，需要照着编号把那一局复测一遍，会多花一两天。
赶上赛季末最后 14 天的冲段位高峰，排队会慢一些。编号仍按提交先后顺序走，先到先处理。
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STEP 1
提交
站内反馈入口，或发到客服邮箱。
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STEP 2
拿到受理编号
提交当天生成，请留好这串号。
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STEP 3
首次响应
工作日内回复，告诉你查到哪一步。
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STEP 4
复测与结论
需要对照牌局的，多一两天给结果。